Как выбрать визажиста: 10 вопросов, которые стоит задать до брони

Сама я визажист на дом в Москве, поэтому отвечаю на эти вопросы клиенткам каждую неделю.

Почему выбирать только по фото мало

Портфолио показывает лучшие работы мастера при удачном свете. Оно не расскажет, сколько вы заплатите в итоге, приедет ли человек вовремя и чем он обрабатывает кисти. Это выясняется только в переписке.

Ниже десять вопросов, которые стоит задать каждому визажисту из вашего короткого списка. Отправьте их одним сообщением: так проще сравнить ответы. Под вопросами — мои ответы. Это не реклама, а образец: так выглядит конкретный ответ, а не «всё индивидуально».

Вопросы про деньги

1. Сколько будет стоить всё вместе для моего адреса и времени?

Главный вопрос. Цифра в прайсе и сумма, которую вы отдадите, у многих мастеров расходятся. Поэтому сразу напишите дату, адрес и время, к которому нужно быть готовой, и попросите назвать итог.

Хороший ответ — одна конкретная цифра. Настораживает — «от 5 000 ₽, дальше посмотрим».

Как отвечаю я: называю итоговую сумму до брони. Вечерний макияж — 5 000 ₽, дневной — 4 000 ₽, макияж с локонами — 7 000 ₽, с собранной причёской — 8 000 ₽. По Москве и ближнему Подмосковью дорога уже входит в эту цену.

2. Есть ли доплаты за ранний выезд и дорогу?

У многих мастеров в Москве ранний выезд стоит +1 000⁠–⁠3 000 ₽, а дорога за МКАД — от 50 до 200 ₽ за километр. Это обычная практика, о ней просто нужно знать заранее. Уточните, с какого часа начинается «ранний» и как считают километры: в одну сторону или туда и обратно. Из чего вообще складывается сумма — в статье о цене профессионального макияжа.

Как отвечаю я: за ранний час не беру ничего. По Москве и ближнему Подмосковью дорога бесплатная в любое время. Дальше — 80 ₽ за километр от МКАД, сумму называю до брони.

3. Когда и как платить? Нужна ли предоплата?

Спросите, в какой момент платить, можно ли переводом и будет ли чек. Если мастер просит предоплату, узнайте, засчитывается ли она в стоимость и что с ней будет при отмене.

Как отвечаю я: оплата после работы, наличными или переводом. Я самозанятая и выдаю чек. Предоплата от 2 000 ₽ — только за свадебную дату, и она входит в стоимость образа.

Вопросы про результат

4. Есть ли у вас работы на людях, похожих на меня?

Ищите в портфолио свой типаж: похожий тон кожи, возраст, форму глаз, длину волос. Если у мастера сплошь яркие образы на моделях, а вам нужен лёгкий макияж, попросите показать именно такие работы.

Отдавайте предпочтение фото при дневном свете. Под студийной лампой и фильтром любой тон выглядит ровным.

5. Как вы поймёте, какой образ мне нужен?

Самый частый страх — посмотреть в зеркало и не узнать себя. Внимательный мастер сам попросит референсы и ваши обычные фото, спросит про повод и наряд. Если в ответ звучит только «доверьтесь мне», это повод насторожиться.

Как отвечаю я: прошу пару ваших фото и картинки, которые нравятся. Пишу, что из референса подойдёт вам, а что лучше смягчить. Пудру использую лёгким покрытием и только там, где она нужна, чтобы кожа не выглядела плотной.

6. Где почитать отзывы?

Отзывы на сайте мастера полезны, хотя и выборочны. Хорошо, когда там есть скриншоты переписок и понятно, о каком поводе речь: свадьба, выпускной, съёмка. Смотрите, за что хвалят. Если пишут про пунктуальность и то, как образ продержался, это ценнее, чем «очень красиво».

У меня отзывы и скриншоты переписок собраны на отдельной странице. Все они опубликованы с согласия клиенток.

Вопросы про надёжность

7. Сколько лет вы работаете и были ли случаи, когда вы не приехали?

Стаж сам по себе не обещает хорошего результата, но показывает, что человек не уйдёт из профессии через месяц после вашей брони. Второй вопрос неловкий, но задать его стоит. Мастер, которому нечего скрывать, ответит прямо. Как проверить стаж на деле, я разбирала в статье сколько лет опыта нужно визажисту.

Как отвечаю я: работаю с 2015 года, за это время сделала больше 2 100 образов. Сорванных броней — ноль.

8. Во сколько вы приедете и как мы сверим детали?

Мастеру нужно время, чтобы разложить косметику и инструменты, и его не стоит вычитать из вашего образа. Поэтому приезжать он должен заранее. Хорошо, если накануне он сам выходит на связь.

Как отвечаю я: приезжаю за 10⁠–⁠20 минут до начала. Накануне звоню: сверяем время, адрес и кто ещё будет собираться.

Вопросы про гигиену и место

9. Как вы обрабатываете кисти и инструменты?

Нормальный ответ — конкретный: когда и как. Если слышите «всё чистое», переспросите. Кисти, которые переходят от одной клиентки к другой без обработки, могут стать причиной раздражения кожи.

Как отвечаю я: кисти и инструменты дезинфицирую после каждого клиента.

10. Что нужно подготовить с моей стороны?

Визажист на дом работает в ваших условиях, и этот вопрос экономит нервы утром. Уточните, привозит ли мастер лампу на ранние сборы, сколько места понадобится и нужна ли розетка.

Как отвечаю я: на ранние выезды и если света мало, лампу привожу свою. От вас нужны стол у окна, стул и розетка, остальное везу с собой. Всё остальное про сборы — в статье как проходит утро с визажистом на дому.

Как сравнить ответы

Когда ответы трёх-четырёх мастеров собраны, сведите их в простую таблицу: итоговая сумма, условия оплаты, время приезда, похожие работы в портфолио. Часто выясняется, что мастер с прайсом ниже в итоге стоит столько же или больше — из-за доплат.

Обратите внимание и на то, как с вами переписывались. Быстрые и понятные ответы до брони обычно означают такой же порядок в день события. Если на простые вопросы приходят расплывчатые ответы или мастер пропадает на сутки, утром может быть так же.

Готовое сообщение мастеру

Чтобы не набирать вопросы каждый раз заново, скопируйте короткий шаблон и допишите свои данные:

1. Дата и повод: например, юбилей в субботу.
2. Адрес сборов: город, район или метро.
3. Во сколько нужно быть готовой.
4. Что нужно: только макияж, макияж и локоны, макияж и собранная причёска.
5. Сколько человек собирается вместе с вами.
6. Пара ваших фото и картинки, которые нравятся.

И в конце: «Сколько это будет стоить всё вместе? Есть ли доплаты? Когда оплата?» Уже по первому ответу будет видно, с кем вам удобно.

Когда начинать искать

На свадьбу и выпускной в сезон мастеров выбирают заранее: популярные субботы разбирают быстро. На вечерний или дневной макияж в будний день часто хватает нескольких дней. Если дата уже известна, лучше написать сразу: вопросы из этого списка всё равно придётся задать, а свободных дат со временем становится меньше.

Что должно насторожить

• цена только «от» и отказ назвать итог для вашего адреса;
• предоплата без понятных условий: засчитывается ли она и что с ней при отмене;
• в портфолио только сильно обработанные фото или чужие работы;
• нет ответа на вопрос о гигиене;
• обещания, которые никто не может дать: «макияж не сотрётся ни при каких условиях».

Все мои условия и стоимость визажиста в Москве собраны на отдельной странице. А любой из этих десяти вопросов можно просто прислать мне в мессенджер — отвечу по пунктам.